Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

1. Informations générales

Le présent site www.auralie.fr est édité par :
Auralie – Entreprise individuelle  de Eponine Legand
SIRET : 94061505700012
Adresse : 57 rue pierre guillaume petit, 76620, Le Havre
Email : contact@auralie.fr
Directrice de la publication : Eponine Legand

Hébergeur : Hostinger International Ltd – 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre – www.hostinger.fr

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées entre la marque Auralie et tout particulier souhaitant effectuer un achat via le site internet.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.auralie.fr au jour de la consultation.
Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive complète (photos, prix, caractéristiques, quantités). Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui peuvent varier selon les écrans.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).
Auralie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais d’expédition et d’emballage ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont ajoutés au montant total de la commande et clairement indiqués avant la confirmation finale.

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au montant de la commande. Ils sont indiqués avant validation définitive.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Après validation du panier, le client reçoit un email de confirmation contenant le détail de sa commande.

Auralie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de litige antérieur, de suspicion de fraude ou utilisation abusive de notre site.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  

Les données de paiement ne sont jamais conservées par Auralie.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire Stripe, conformément aux normes de sécurité en vigueur.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées après confirmation.
La livraison est assurée par Mondial Relay ou La Poste (livraison à domicile), avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés en France.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Auralie ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à une erreur dans l’adresse renseignée par le client.

Auralie ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les retours doivent être signalés par email à contact@auralie.fr, puis renvoyés à l’adresse indiquée, en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part).

8. Retours & échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges standards.
Si vous souhaitez une autre taille ou modèle, il convient de retourner le produit et de passer une nouvelle commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design, e-mails, newsletters, réseaux sociaux) sont la propriété exclusive de Auralie.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont utilisées uniquement par Auralie et ses prestataires (livraison, paiement).
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse contact@auralie.fr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise. Le client peut également saisir la plateforme de résolution des litiges en ligne mentionnée ci-dessous.

12. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Disponibilité du site & force majeure

Auralie ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou de tout événement extérieur et imprévisible rendant impossible l’exécution du contrat.

14. Archivage et preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes d’Auralie dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.